1. Dispoziții Generale – Definirea Cadrului Etic și Legal (E-E-A-T & YMYL)
1.1. Operatorul Serviciilor
Serviciile de consultanță și mentorat academic (denumite în continuare „Serviciile”) sunt oferite de:
- Denumire Legală: Mentorat Mihai Șerban S.R.L.
- Adresă Sediu Social: Strada Hasdeu Petriceicu Bogdan nr. 45, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400371
- Identificare Unică: [CUI, Nr. de Înregistrare la Registrul Comerțului]
- Contact Email: [contact@lucrari-licenta.ro]
- Platforma: www.lucrari-licenta.ro
1.2. Acceptarea Termenilor
Accesarea și utilizarea oricărui Serviciu disponibil pe Platformă implică acceptarea deplină, necondiționată și irevocabilă a acestor Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție, deoarece acești termeni constituie un contract legal obligatoriu între dumneavoastră (denumit în continuare „Clientul” sau „Studentul”) și Mentorat Mihai Șerban S.R.L.
1.3. Definiția Serviciilor de Mentorat Academic (Clarificare YMYL și Etică)
Serviciile oferite de Mentorat Mihai Șerban S.R.L. sunt exclusiv de consultanță, îndrumare, mentorat, revizuire metodologică și corectură de formatare.
Sub nicio formă, Serviciile NU includ:
- Redactarea integrală, parțială sau la cheie a lucrării de licență, disertație sau a oricărui alt proiect academic.
- Garantarea unui anumit rezultat academic (ex: nota 10). Rezultatul final depinde exclusiv de munca, efortul și susținerea Clientului.
- Furnizarea de conținut care să fie prezentat ca fiind munca originală a Clientului.
Angajamentul Etic: Clientul înțelege și acceptă că este singurul responsabil pentru conținutul final al lucrării sale și pentru respectarea integrală a Codului de Etică al instituției sale de învățământ.
2. Accesul și Înregistrarea Clientului (Experiență & Încredere)
2.1. Condiții de Utilizare
Clientul trebuie să aibă vârsta legală de 18 ani și capacitatea deplină de a încheia contracte. Prin înregistrare, Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete.
2.2. Confidențialitatea Contului
Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la cont (dacă există) și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
2.3. Prelucrarea Datelor Personale (GDPR)
Datele personale furnizate sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR. Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul confirmă că a citit și înțeles Politica de Confidențialitate (GDPR) disponibilă pe Platformă.
3. Descrierea și Livrarea Serviciilor (Expertiză și Experiență)
3.1. Tipuri de Servicii
Serviciile pot include, dar nu se limitează la:
- Consultanță Structură: Îndrumare pentru crearea planului lucrării, alegerea temei și formularea ipotezelor de cercetare.
- Mentoratul Metodologic: Ghidare în alegerea și aplicarea metodologiei de cercetare (calitativă, cantitativă, econometrie, analiză de date).
- Revizuire și Corectură Etică: Verificarea formatării, a citărilor (APA, MLA, etc.) și a conformității cu standardele antiplagiat (oferirea de feedback pentru reformulare, nu reformularea directă).
- Pregătirea Susținerii: Sesiuni de simulare pentru prezentarea lucrării în fața comisiei.
3.2. Responsabilitatea Consultantului (Dovada Expertizei)
Consultantul (Prof. Dr. Mihai Șerban sau un expert delegat sub supervizarea sa) se angajează să utilizeze cea mai înaltă Expertiză profesională și academică pentru a furniza Serviciile, pe baza informațiilor și schițelor furnizate de Client. Consultantul nu este responsabil pentru erorile care decurg din informațiile incorecte, incomplete sau întârziate transmise de Client.
3.3. Livrarea și Programarea
Serviciile sunt livrate online, prin sesiuni video-conferință sau prin feedback scris, conform programării stabilite de comun acord (prin email sau platforme de scheduling de tip Calendly). Ne rezervăm dreptul de a reprograma sesiunile cu notificare prealabilă, în caz de forță majoră.
4. Obligațiile Clientului (Respectarea YMYL și Eticii)
Clientul are următoarele obligații cruciale pentru menținerea eticii academice:
- Onestitatea Informațiilor: Clientul se obligă să furnizeze informații complete și oneste despre stadiul lucrării și cerințele universității.
- Autoratul Lucrării: Clientul garantează că este unicul autor al conținutului lucrării sale și că va utiliza Serviciile exclusiv ca ghidaj pentru a-și îmbunătăți munca proprie.
- Respectarea Drepturilor de Proprietate: Clientul nu va utiliza Serviciile pentru a obține sau facilita plagiatul, frauda academică sau încălcarea drepturilor de autor.
- Pregătirea pentru Sesiuni: Clientul se obligă să fie pregătit pentru sesiunile programate (citirea materialelor, finalizarea sarcinii precedente). Nerespectarea programului de către Client poate duce la anularea sesiunii fără rambursare (vezi Secțiunea 6).
5. Politica de Prețuri, Plată și Facturare (Transparență și Încredere)
5.1. Tarifele
Prețurile Serviciilor sunt afișate pe Platformă sau sunt comunicate Clientului înainte de încheierea contractului. Prețurile sunt exprimate în RON (sau EUR/PLN, cu menționarea ratei de schimb).
5.2. Modalități de Plată
Plata se efectuează în avans, integral sau în tranșe (conform pachetului ales), prin metodele specificate (card bancar, transfer bancar).
5.3. Facturare
Mentorat Mihai Șerban S.R.L. va emite factura fiscală pentru serviciile prestate în conformitate cu legislația fiscală în vigoare, demonstrând Încredere și conformitate legală.
6. Politica de Anulare, Reprogramare și Rambursare (Trustworthiness)
6.1. Anularea și Reprogramarea Sesiunilor
- Anulare de către Client (Notificare Timpurie): Dacă Clientul anulează o sesiune cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, sesiunea poate fi reprogramată fără costuri suplimentare.
- Anulare Târzie sau Neprezentare (No-Show): Dacă Clientul anulează sau nu se prezintă la o sesiune fără notificare de cel puțin 24 de ore, sesiunea este considerată efectuată, iar taxa aferentă nu este rambursabilă.
- Anulare de către Furnizor: Dacă Mentorat Mihai Șerban S.R.L. anulează sesiunea, Clientul va fi notificat imediat, iar sesiunea va fi reprogramată de urgență sau rambursată integral.
6.2. Politica de Rambursare (Transparență)
Rambursările se acordă strict în următoarele condiții:
- Neînceperea Serviciilor: Clientul poate solicita rambursarea integrală dacă renunță la Serviciu înainte de a fi livrată prima oră de consultanță sau de a fi trimis primul feedback scris.
- Deficiențe de Serviciu: Dacă Serviciul nu a fost prestat conform descrierii (ex: lipsa Expertizei promise, nerespectarea termenelor de livrare a feedback-ului). Rambursarea va fi proporțională cu Serviciile neprestate.
- Excluderi: Nu se acordă rambursări pe baza rezultatului academic final (nota obținută) sau în cazul în care Clientul a încălcat obligațiile etice stipulate la Secțiunea 4.
7. Drepturile de Proprietate Intelectuală și Confidențialitate (YMYL)
7.1. Lucrarea Academică a Clientului
Clientul rămâne unicul titular al drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului lucrării sale academice. Mentorat Mihai Șerban S.R.L. nu revendică niciun drept asupra lucrărilor Clientului.
7.2. Materialele de Mentorat
Toate ghidurile, șabloanele, exemplele și materialele create și furnizate de Mentorat Mihai Șerban S.R.L. pe parcursul mentoratului rămân proprietatea intelectuală exclusivă a Mentorat Mihai Șerban S.R.L. și pot fi utilizate de Client doar în scopuri personale, academice.
7.3. Confidențialitatea Informațiilor
Mentorat Mihai Șerban S.R.L. se obligă să mențină confidențialitatea absolută asupra temei, conținutului lucrării și identității Clientului, în conformitate cu Politica GDPR.
8. Soluționarea Litigiilor și Legea Aplicabilă (Autoritate Legală)
8.1. Soluționarea Amiabilă
Orice litigiu sau neînțelegere rezultată din executarea acestor Termeni va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negocieri directe, în termen de maximum 30 de zile de la apariție.
8.2. Instanța Competentă
În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi supus soluționării instanțelor de judecată competente din Cluj-Napoca, România.