🛡️ Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Introducere: Angajamentul Lucrări-Licență.ro faţă de Încredere şi Etică (Trustworthiness & Y-M-Y-L)

Bine ați venit pe pagina Politicii de Confidențialitate a Lucrări-Licență.ro. Înțelegem pe deplin importanța și sensibilitatea datelor dumneavoastră personale, în special în contextul serviciilor de consultanță academică, domeniu încadrat ca fiind de tip Y-M-Y-L (Your Money or Your Life). Succesul nostru se bazează pe Încredere (Trustworthiness) și Etica profesională.

Această Politică detaliază modul în care Lucrări-Licență.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR). Vă rugăm să citiți cu atenție această politică, deoarece ea reprezintă angajamentul nostru juridic și etic față de confidențialitatea și securitatea dumneavoastră.

Introducere: Angajamentul Mentorat Mihai Șerban S.R.L. faţă de Încredere şi Etică (Trustworthiness & Y-M-Y-L)

Bine ați venit pe pagina Politicii de Confidențialitate a Lucrări-Licență.ro, operată legal de Mentorat Mihai Șerban S.R.L. Înțelegem pe deplin importanța și sensibilitatea datelor dumneavoastră personale, în special în contextul serviciilor de consultanță academică, domeniu încadrat ca fiind de tip Y-M-Y-L (Your Money or Your Life). Succesul nostru se bazează pe Încredere (Trustworthiness) și Etica profesională.

Această Politică detaliază modul în care Mentorat Mihai Șerban S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

Operator de Date:

Nume Companie: Mentorat Mihai Șerban S.R.L.
Adresă Sediul Social: Strada Hasdeu Petriceicu Bogdan nr. 45, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400371

Capitolul I: Principii Fundamentale și Temeiuri Juridice ale Prelucrării (Expertiză Juridică)

1.1. Principiile Prelucrării Datelor Personale

Conform Articolului 5 din GDPR, ne angajăm să respectăm următoarele principii, care demonstrează Expertiza și Încrederea în gestionarea datelor:

Legalitate, Echitate și Transparență: Datele sunt prelucrate legal, echitabil și transparent față de persoana vizată.
Limitarea Scopului: Datele sunt colectate în scopuri specificate, explicite și legitime (ex: furnizarea consultanței academice).
Reducerea la Minimum a Datelor: Colectăm doar date adecvate, relevante și strict necesare scopului.
Exactitate: Datele sunt exacte și, dacă este necesar, actualizate.
Limitarea Stocării: Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor.
Integritate și Confidențialitate: Datele sunt prelucrate într-un mod care asigură securitatea lor adecvată, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

1.2. Temeiurile Juridice ale Prelucrării (Art. 6 GDPR)

Prelucrăm datele dumneavoastră doar dacă se aplică unul dintre următoarele temeiuri legale, care ne conferă Autoritatea de a acționa:

Executarea Contractului (Art. 6(1)b): Prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor de consultanță academică solicitate (ex: prelucrarea numelui și emailului pentru a livra un ghid sau o sesiune de consultanță).
Interesul Legitim (Art. 6(1)f): Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Lucrări-Licență.ro sau de o parte terță (ex: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, marketing direct – cu respectarea dreptului de opoziție).
Consimțământul (Art. 6(1)a): Prelucrarea se bazează pe consimțământul explicit al dumneavoastră (ex: abonarea la newsletter, utilizarea cookie-urilor non-esențiale).
Obligație Legală (Art. 6(1)c): Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex: emiterea de facturi fiscale, păstrarea documentelor contabile).

Capitolul II: Categorii de Date Colectate și Scopurile Prelucrării (Expertiză și Experiență)

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu platforma Lucrări-Licență.ro, colectăm diferite categorii de date, întotdeauna cu scopuri precise, demonstrate de Experiența noastră în interacțiunea cu studenții:

2.1. Date Colectate prin Formularul de Contact/Solicitare Consultanță

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temeiul Legal	Perioada de Stocare
Date de Identificare (Nume, Prenume)	Identificarea corectă în procesul de consultanță.	Executarea Contractului/Interes Legitim.	Pe durata contractului + 3 ani.
Date de Contact (Adresă Email, Nr. Telefon)	Comunicare esențială pentru livrarea serviciului și programarea sesiunilor.	Executarea Contractului.	Pe durata contractului + 3 ani.
Detalii Academice (Domeniu, Universitate, Tema Lucrării)	Alocarea consultantului cu Expertiza relevantă și stabilirea strategiei de consultanță.	Executarea Contractului.	Pe durata contractului.

2.2. Date Colectate prin Procesul de Plată și Facturare

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temeiul Legal	Perioada de Stocare
Date de Facturare (Adresă, C.I.F./C.U.I.)	Respectarea obligațiilor fiscale și legale.	Obligație Legală.	10 ani (conform legislației fiscale).
Detalii Tranzacție (ID Tranzacție, Suma)	Confirmarea plății și suport în caz de rambursare (respectarea „Politicii de Rambursare Transparentă”).	Executarea Contractului/Obligație Legală.	Pe durata contractului + 3 ani.

2.3. Date Colectate prin Newsletter și Marketing

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temeiul Legal	Perioada de Stocare
Adresă Email	Transmiterea de ghiduri, sfaturi academice, noutăți și oferte (demonstrarea Expertizei).	Consimțământ.	Până la retragerea consimțământului.
Date de Monitorizare (Deschidere Email, Clicuri)	Analiza eficacității campaniilor.	Interes Legitim.	Pe durata relației cu utilizatorul.

2.4. Date Colectate Automatic (Cookie-uri și Tehnologii Similare)

Detalii complete sunt prezentate în Politica de Cookie-uri (separată), dar includ: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei. Acestea sunt folosite pentru funcționarea site-ului și analiza traficului (Interes Legitim).

Capitolul III: Confidențialitatea Lucrărilor Academice (Gestionarea Riscului Y-M-Y-L)

3.1. Angajamentul de Confidențialitate Absolută

Deoarece consultanța academică este un subiect Y-M-Y-L, garantarea confidențialității asupra conținutului lucrării de licență/disertație este un element cheie al Încrederii. Ne angajăm solemn că:

Documentele Dumneavoastră Nu Vor Fi Partajate: Sub nicio formă și sub nicio circumstanță, documentele, schițele, ideile de cercetare sau lucrările finale ale studenților nu vor fi vândute, publicate sau partajate cu terți.
Stocare Securizată: Toate fișierele trimise sunt stocate pe servere criptate și securizate, accesibile doar consultantului desemnat.
Ștergerea Datelor: La cerere sau la expirarea perioadei de stocare contractuale, toate fișierele lucrării sunt șterse permanent.

3.2. Măsuri de Securitate Tehnice și Organizaționale (Trustworthiness)

Implementăm măsuri stricte pentru a proteja datele de prelucrarea neautorizată sau ilegală și împotriva pierderii sau distrugerii:

Criptarea Datelor (SSL/TLS): Toate comunicațiile pe site (formular de contact, plată) utilizează protocoale de securitate HTTPS.
Acces Restricționat: Accesul la datele clienților (inclusiv lucrările) este restricționat exclusiv personalului care are nevoie de ele (Principiul „Need-to-Know”).
Acorduri de Confidențialitate (NDA): Toți consultanții și personalul administrativ sunt obligați contractual să semneze acorduri stricte de confidențialitate.

Capitolul IV: Dezvăluirea Datelor Către Terți și Procesatori (Autoritate și Transparență)

Nu dezvăluim datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Dezvăluirea are loc doar în măsura necesară și legitimă, către categorii de destinatari care ne ajută să livrăm serviciul, sporind astfel Autoritatea și Transparența:

Furnizori de Servicii de Plată: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare (ex: Stripe, Bănci).
Furnizori de Găzduire Web și Mentenanță IT: Pentru buna funcționare și securitatea platformei.
Furnizori de Servicii de Email/Newsletter: Pentru comunicarea serviciilor și livrarea de conținut (ex: Mailchimp, SendGrid).
Autorități Publice: Doar în cazul unei obligații legale sau a unei solicitări judecătorești (ex: ANAF).

Notă: Toți procesatorii de date terți sunt selectați riguros și sunt obligați contractual să respecte standardele GDPR.

Capitolul V: Drepturile Dumneavoastră în Conformitate cu GDPR (Experiență și Răspuns)

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, pe care le onorăm cu promptitudine (demonstrând Experiență în gestionarea solicitărilor clienților):

5.1. Dreptul la Informare (Art. 13 și 14)

Aveți dreptul să fiți informat despre prelucrarea datelor, motiv pentru care am creat această Politică.

5.2. Dreptul de Acces (Art. 15)

Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

5.3. Dreptul la Rectificare (Art. 16)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

5.4. Dreptul la Ștergerea Datelor („Dreptul de a fi Uitat”) (Art. 17)

Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex: documente fiscale).

5.5. Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Art. 18)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite condiții specificate de GDPR.

5.6. Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20)

Puteți solicita ca datele furnizate să fie transmise într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, către un alt operator.

5.7. Dreptul la Opoziție (Art. 21)

Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, în special în scopuri de marketing direct (ex: dezabonare la newsletter).

5.8. Dreptul de a Nu Face Obiectul unei Decizii Bazate Exclusiv pe Prelucrarea Automată (Art. 22)

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau care să vă afecteze în mod similar.

5.9. Dreptul de a Depune o Plângere (Art. 77)

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

Capitolul VI: Transferul Datelor în Afara Spațiului Economic European (SEE) și Monitorizare (SEO & Experiență)

6.1. Transferul Internațional de Date

În general, datele sunt stocate în SEE. Dacă este necesar un transfer în afara SEE (de exemplu, utilizarea unor servicii de email marketing sau CRM bazate în SUA), ne asigurăm că transferul se face doar dacă există garanții adecvate, cum ar fi:

Decizii de Adecvare emise de Comisia Europeană.
Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

6.2. Modificări ale Politicii de Confidențialitate (Încredere)

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă încurajăm să o consultați regulat. Orice modificări substanțiale vor fi notificate pe site sau prin email.

6.3. Securitatea și Stocarea Datelor pentru Minorii (Expertiză)

Platforma noastră nu se adresează minorilor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, vom lua măsuri imediate pentru ștergerea acestora.

Mentorat Mihai Șerban SRL, Str. : Strada Hasdeu Petriceicu Bogdan nr.45, Cluj Napoca, jud. Cluj, cod poostal 400371